|
Comenzando / Registrarse
¿Cómo me registro?
¿Cómo cambio o actualizo mi información?
¿Cómo accedo a mi cuenta?
¿Cómo comienzo a jugar?
¿Puedo jugar en forma gratuita?
¿He olvidado mi nombre Usuario o mi clave, qué hago?
Seguridad / Privacidad
¿Es legal jugar en elBingo.com?
¿Mis datos personales son confidenciales?
¿Las transacciones que realice son seguras?
¿Los datos de mi tarjeta de crédito están protegidos?
¿Cómo se detallan mis depósitos en mi estado de cuenta?
Depósitos / Banco
¿Cómo creo mi cuenta?
¿Cuánto es el mínimo que puedo depositar?
¿Cuánto es el máximo que puedo depositar cada vez
que quiera hacerlo?
¿Cuanto dinero puedo depositar en un día?
¿Puedo depositar dinero con una tarjeta prestada?
¿Cuándo puedo solicitar mis pagos?
Bonus
¿Qué es un Bonus o Bonificación?
¿Cuántos Bonus o Bonificaciones puedo recibir por cada depósito?
Juego
¿Cómo sé que no hacéis trampa?
¿Qué ocurre si pierdo la conexión durante un juego?
¿Cuántos salones de Bingo son ofrecen?
¿Cómo juego / compro cartones de Bingo?
¿Qué otros juegos ofrecéis aparte de Bingo?
Comenzando / Registrarse
¿Cómo hago para registrarme?
Para registrarse, simplemente complete cada uno de los campos del formulario
a través de la opción “Registrarme Ahora” en
la página principal. Asegúrese de utilizar su nombre real
y su dirección mientras completa el formulario ya que sus ganancias,
premios y regalos serán enviados utilizando los mismos.
¿Cómo cambio o actualizo mi información?
Si ha cometido algún error o desea cambiar o actualizar su información
deberá enviar sus datos actualizados al Departamento de Atención
al Cliente y este se encargará de actualizar los mismos.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Al registrarse como Usuario usted deberá seleccionar un nombre
de Usuario y una Contraseña que serán utilizados para acceder
a su cuenta y serán enviados al e-mail que usted ha registrado
junto al e-mail de Bienvenida. Para acceder a su cuenta deberá
utilizar su nombre de Usuario y Contraseña en la página
principal.
¿Cómo comienzo a jugar?
Para poder jugar a cualquiera de los juegos de ElBingo.com deberá
registrarse previamente como usuario a través de la opción
“Registrarse Ahora”. Una vez que se ha registrado usted podrá
acceder con su cuenta de Usuario y Contraseña a la administración
de usuarios donde podrá depositar dinero en su cuenta y comenzar
a jugar a los juegos.
¿Puedo jugar en forma gratuita?
Sin duda. Usted podrá jugar a cualquiera de nuestros juegos como
invitado con dinero gratuito pero desafortunadamente usted no podrá
cobrar las ganancias de los mismos. Para jugar gratuitamente simplemente
seleccione la opción “Juego Gratis” del menú.
¿He olvidado mi nombre Usuario o mi clave, qué hago?
Si ha olvidado alguno de los datos requeridos para acceder al sistema,
seleccione la opción “Acceder” dejando los datos en
blanco. En la página siguiente deberá seleccionar la opción
“He olvidado mi usuario / contraseña” donde podrá
solicitar que le envíen sus datos de acceso al e-mail que había
registrado. Si no puede encontrar dicha opción, puede acceder desde
aquí: “URL xxxxxxxxxxxxxx” o contactar a nuestro Departamento
de Soporte en el e-mail: soporte@elBingo.com
Si tiene cualquier otro inconveniente para comenzar, registrarse o acceder
a su cuenta por favor contáctenos en soporte@elBingo.com .
Seguridad / Privacidad
¿Es legal jugar en elBingo.com?
ElBingo.com posee su licencia completa en Curacao, Antillas Holandesas
adhiriéndose a un estricto código de conducta. Por favor,
lea cuidadosamente los términos y condiciones y verifique las leyes
del mercado en el cual usted reside antes de jugar. Todos nuestros jugadores
deben ser mayores de 18 años.
¿Mis datos personales son confidenciales?
Todos sus datos personales, sus depósitos, los juegos que ha seleccionado,
absolutamente todo es seguro y privado. ElBingo.com utiliza el Certificado
de Seguridad de Thawte 128 bit, el mejor certificado de seguridad disponible
en Internet, el cual es constantemente actualizado por su última
versión. Si desea mas información puede acceder a: www.thawte.com
NUNCA compartiremos su información personal con terceros sin su
estricto permiso.
¿Las transacciones son seguras?
Todas las transacciones que realice son seguras utilizando el Certificado
de Seguridad de Thawte 128, el mejor certificado de seguridad disponible
en el mercado.
¿Los datos de mi tarjeta de crédito están protegidos?
En ElBingo.com se utilizan las últimas utilidades y técnicas
para mantener su información y su dinero seguro. Su información
es enviada utilizando técnicas de encriptación y no puede
ser vista por terceros. Si alguien obtiene su nombre de usuario y contraseña
o nota algún cambio en el estado de su cuenta, por favor comuníquelo
a soporte@elBingo.com para que sea investigado.
¿Cómo se detallan mis depósitos en mi estado de
cuenta?
Si usted ha realizado el depósito utilizando su tarjeta de crédito,
usted obtendrá una confirmación. En la confirmación
de pago que usted recibirá por e-mail, será informado acerca
de cómo aparecerán dichos pagos en su estado de cuenta.
Depósitos / Banco
¿Cómo creo mi cuenta?
Para poder depositar dinero en una cuenta deberá estar registrado.
Una vez registrado, deberá acceder a la Administración de
Usuarios utilizando su nombre de Usuario y Contraseña y seleccionar
la opción “Depósitos Cuenta” en el menú
principal. Allí encontrará todas las opciones disponibles
para realizar un depósito. Seleccione la opción preferida
y el monto depositado será agregado a su cuenta tan pronto como
se haya verificado que se ha realizado correctamente.
¿Cuánto es el mínimo que puedo depositar?
El depósito mínimo que puede realizar para jugar a los juegos,
comprar cartones y poder ganar dinero es de €25.
¿Cuánto es el máximo que puedo depositar cada vez
que quiera hacerlo?
Puede depositar un máximo de €300 cada vez que desee depositar
dinero en su cuenta.
¿Cuánto dinero puedo depositar en un día?
Usted puede depositar como máximo un total de €500 por día.
Sin embargo, no puede tener más de €300 en su cuenta. Si desea
aumentar este límite deberá contactar al Departamento de
Soporte en soporte@elBingo.com quienes estarán felices de ayudarlo.
¿Puedo depositar dinero con una tarjeta prestada?
Para proteger la seguridad de todos nuestros jugadores y evitar cualquier
tipo de fraude, solo se puede depositar dinero con una tarjeta de crédito
de la cual usted sea el responsable de la misma.
¿Cuándo puedo solicitar mis pagos?
A continuación se detallan las condiciones para realizar los pagos
en cada caso en particular:
No se aceptan pagos por menos de €25 por motivos financieros. El
dinero obtenido en forma gratuita como “Bonus” no puede ser
cobrado pero si podrá cobrar el dinero que gane por la utilización
del mismo. Para poder recibir un pago, deberá tener al menos un
depósito realizado.
En cualquier otro caso, los pagos serán garantidos.
Tan pronto como el jugador solicita el pago, el sistema automáticamente
verifica que dicho pago no incluya dinero de ningún Bonus y en
caso de haberlo será removido.
La solicitud de pagos está limitada a una por día y por
período de pago. El período de pago es de 3 días
después de la fecha de solicitud del mismo. En caso de solicitar
mas de un pago dentro de un mismo período, solo se tomará
en cuenta el primero.
Los pagos son realizados de Lunes a Viernes (Solo días laborables).
Los pagos serán procesados dentro de las próximas 72 horas
de la fecha de solicitud.
Si una solicitud de pago excede el monto depositado, el monto original
depositado a través de la tarjeta de crédito será
pago a través de la misma también. El monto restante que
excede del depósito original será pagado al jugador de la
manera que él ha solicitado.
A Navaho-900 así como los depósitos de tarjetas de créditos
(MasterCard, VISA) les serán solicitados el envío de su
documentación (confirmación de dirección, detalles
de la tarjeta de crédito, etc) de tal manera de poder reenviarle
el cheque a ellos o pagarles a través de Neteller, PrePaid, ATM
o cualquier otro método de pago.
El sistema debitará la misma cantidad de puntos que le fueron
acreditados cuando realizó el depósito, esto es, 50 ptos
por cada € pagado. Esto ha sido implementado para evitar el abuso
del sistema realizado por algunos jugadores.
Bonus
¿Qué es un Bonus?
Un Bonus es dinero gratis que nosotros le obsequiamos para jugar en cualquiera
de nuestros juegos. Los Bonus son regalos para agradecerle a usted por
haber seleccionado a ElBingo.com y haber depositado su dinero en nosotros.
Son otorgados como un premio para jugar a nuestros juegos, participar
en torneos, contactaros o participar de alguna manera en la comunidad
de ElBingo.com
Estos Bonus son regalados para jugar en nuestro portal pero no podrá
cobrar el mismo a no ser que obtenga ganancias del mismo que sí
podrán ser cobradas. Para poder recibir cualquiera de nuestros
Bonus, deberá cumplir estos requisitos:
- Deber haber depositado dinero en los últimos 30 días.
- El monto en Bonus ganados en los juegos de Chat no puede exceder el
% asignado al nivel al cual pertenece el jugador.
Las primas deben ser calificadas antes de que puedan ser utilizadas para
jugar. Para hacerlas calificar, usted debe gastar el 95% del depósito
o superar 2,5 veces la cantidad depositada.
Cuantos Bonus puedo recibir por cada depósito?
Cada vez que usted realiza un depósito en su cuenta elBingo.com
le otorga un Bonus adicional dependiendo en la cantidad depositada.
Los Bonus relacionados a los depósitos realizados por jugadores
está limitado a un máximo de 140 por depósito. El
Bonus Chat no es garantido, el monto especificado en la tabla es el máximo
posible.
Los Miembros nuevos obtendrán como mínimo un Bonus del 100%
en su primer depósito y en un 25% en el segundo depósito.
Juego
¿Cómo sé que no hacéis trampa?
En elBingo.com se utiliza uno de los generadores de números randómicos
(RNG) mas sofisticados del mundo. Nuestro proveedor de software (Parlay
Entertainment www.parlaygroup.com) asegura que cada juego posee una generación
randómica real. Nuestra licencia nos impide tener acceso al generador
de números randómicos y realizar cualquier modificación
en los mismos y de ese modo perder la licencia adquirida.
¿Qué ocurre si pierdo la conexión durante un juego?
Si por algún motivo usted se desconecta de alguna partida, el
juego seguirá corriendo en el servidor del casino y los resultados
del mismo serán acreditados o no en su cuenta dependiendo si usted
ha ganado o no.
¿Cuántos salones de Bingo son ofrecen?
ElBingo.com le ofrece tres salones de Bingo: 50¢, 25¢ y 5¢.
Cada uno con una temática diferente. Simplemente seleccione el
salón de Bingo que mejor se adapte a su gusto y empiece a jugar.
¿Cómo juego / compro cartones de Bingo?
Para poder jugar Bingo, deberá registrarse como Usuario y haber
depositado dinero en su cuenta. Esto le permitirá tener fondos
para poder adquirir los cartones para empezar a jugar.
Para jugar, simplemente ingrese al juego con su nombre de Usuario y Contraseña
en el área de usuarios, seleccione la opción “Juegos”,
luego la opción “Bingo” y descargue el juego que mas
se adapte a su sistema y a su computador. Desde él, usted podrá
acceder a cualquiera de las 3 salas de Bingo existentes y optar por la
que mas le guste. Al seleccionar la sala deseada, podrá ver el
tiempo restante de esa partida y deberá esperar a que termine la
partida actual. Una vez finalizado el juego, usted podrá optar
por el cartón que mas le guste y comprar el mismo. También
podrá comprar cartones para juegos posteriores e indicar la fecha
y hora de los mismos y automáticamente participaran de dichos juegos
y en caso de resultar ganador se acreditará el dinero en su cuenta.
¿Qué otros juegos ofrecéis aparte de Bingo?
Aparte de Bingo, usted podrá optar por otros juegos de casino
existentes: slots, video-poker, ruleta, blackjack y muchos otros.
Videopoker es una mezcla entre póquer y slots. El objetivo es obtener
una mano mejor que la del sistema. Para comenzar el juego presione el
botón “Deal” y la máquina le entregará
5 cartas de las cuales deberá seleccionar aquellas que quiera mantener
presionando debajo de cada carta. Para continuar presione nuevamente la
opción “Deal”. Si obtiene una mano mejor que la del
sistema habrá ganado la apuesta. El monto depende de cuanto haya
usted apostado.
Slots es similar al popular juego de slots Las Vegas. Las máquinas
de Slots consisten en 3 o mas ruedas con una serie de símbolos.
El objetivo del juego es alinear hasta 3 (o mas) de los símbolos
mas valorados en una línea en las ruedas. Con tener una combinación
ganadora usted ganará el monto correspondiente a la apuesta que
ha realizado.
Si aún necesita más ayuda, contacte a nuestro departamento
de soporte: soporte@elBingo.com.
Estamos siempre ahí dispuesto a ayudarlo y le responderemos todas
sus inquietudes en no mas de 24 horas.
|
